Données cellulaires illimitées le temps de la pandémie?

7 avril 2020

Quelques membres nous ont contactés afin de savoir si leur forfait de données cellulaires était illimité le temps de la pandémie. À cette question, la réponse est malheureusement non.

Dès les annonces du confinement dû à la pandémie de la COVID-19, la plupart des grands fournisseurs en télécommunication ont annoncé qu’ils supprimaient les limites de téléchargement des forfaits Internet à domicile. Une très belle initiative, considérant que la majorité des gens devaient maintenant effectuer du télétravail, ce qui aurait pu occasionner des surcharges sur les factures des particuliers.

Ceci étant dit, il est plus facile de pouvoir mettre en place cette mesure pour l’Internet filaire puisque l’infrastructure est en place et n’est pas limitée pour les fournisseurs. Il en est autrement pour la transmission de données par cellulaire. En effet, la bande passante via les satellites est limitée, les fournisseurs eux-mêmes sont limités par cette bande passante et c’est pourquoi, ils n’ont pas fait une annonce en ce sens.

Ainsi, nous vous recommandons de vérifier avec votre fournisseur d'accès Internet à la maison s'il fait partie de ceux qui ont supprimé les limites de téléchargement. Si c'est bien le cas, il vous suffit d’utiliser le Wi-Fi de votre accès Internet à la maison et le tour est joué, vous êtes maintenant illimité!/

Renseignements sur nos fournisseurs et partenaires

Dernière mise à jour : 8 juin 2020

Vous trouverez ci-dessous l'état de l'ouverture ou de la fermeture de nos fournisseurs et partenaires ainsi que des messages de leur part :

Étendue de couverture des polices en assurance des entreprises

25 mars 2020

Voici une série de questions / réponses de la part de Lussier Dale Parizeau, courtier du Programme d'assurance CPE de william.coop :

En cette période d’incertitude dû à la pandémie COVID-19, nous répondons à quelques questions quant à l’étendue de couverture de polices relative aux réclamations découlant du COVID19 et/ou d’une éventuelle fermeture déclarée par le gouvernement / interdiction d’accès suite à un décret gouvernemental.

1. Est-ce que l’assurance des biens et l’assurance Pertes d’exploitation / interruption des affaires couvrent une éclosion de COVID-19 dans mes locaux ou dans le cadre de mes opérations usuelles à l’extérieur de mes locaux?
   
   L’assurance des biens et l’assurance Pertes d’exploitation / interruption des affaires ne sont déclenchées qu’en cas de dommages physiques aux biens assurés par la police. En absence de dommages physiques assurés, la couverture Pertes d’exploitation / interruption des affaires n’est pas déclenchée.
   
   Bien qu’une contamination par COVID-19 puisse rendre votre propriété inutilisable pendant un certain temps, il est peu probable qu’elle cause des dommages physiques aux biens assurés. Par conséquent, une éclosion de COVID-19 ne serait généralement pas couverte par l’assurance des biens ou pertes d’exploitation / interruption des affaires.
   
   À noter que certaines polices contiennent des extensions de garantie qui pourraient s’appliquer en absence de dommages physiques aux biens assurés.
   
   
2. Est-ce que l’assurance Responsabilité civile générale me couvre si quelqu’un contracte le COVID-19 dans mes locaux?
   
   Oui. L’assurance Responsabilité civile générale peut y répondre, car la définition de dommage corporel police inclut « maladie ». La couverture serait déclenchée si des tiers allèguent qu’ils ont contracté le COVID-19 dans vos locaux ou à la suite de vos opérations. L’assurance Responsabilité civile commerciale contient également une couverture pour préjudice personnel et préjudice lié à la publicité, qui pourrait offrir une certaine protection dans le cas où un tiers allèguerait une diffamation publique à la suite de la contraction du virus dans vos locaux ou à la suite de vos opérations.
   
   
3. Est-ce que le COVID-19 est considéré comme un polluant dans une police de responsabilité pollution/environnementale?
   
   Les maladies infectieuses, tels que les bactéries et les virus, ne sont pas incluses dans la définition habituelle d’une police de responsabilité pollution / environnementale et, par conséquent, la couverture ne s’appliquera pas.
   
   
4. Est-ce qu’une assurance de la responsabilité des administrateurs et dirigeants offre une protection dans le cas où notre performance financière ou notre compétence de gestion serait remise en cause en raison du COVID-19?
   
   Si une action est intentée contre un administrateur ou un dirigeant de votre entreprise, qu’elle soit due à une négligence / mauvaise gestion réelle ou présumée dans la mise en œuvre de plans de continuité des activités, des problèmes avec la chaîne d’approvisionnement, un manque général de préparation associé à la pandémie de COVID-19 ou autre, la couverture d’assurance administrateurs et dirigeants serait déclenchée.
   
   Il est important de noter que cette information est d’ordre général et que nous ne pouvons pas nous substituer à l’assureur dans l’analyse de recevabilité des réclamations.
   
   La situation évolue rapidement et nous partagerons toute nouvelle information au fur et à mesure qu’elle sera disponible.
   
   Notre engagement demeure de bien conseiller et accompagner nos clients malgré cette période incertaine. Nous comprenons l’impact que cette situation peut créer pour vous et vos proches.
   
   Afin de s’assurer de bien vous servir, tout en protégeant le bien-être de nos employés, nous avons adopté certaines mesures exceptionnelles.
   
   Dans cette optique, nous avons décidé de fermer l’accès au public dans nos succursales, mais nous maintenons le service à distance. Nous vous invitons à communiquer avec nous par téléphone, par courriel ou par notre site web. Soyez assurés que nous demeurons accessibles malgré la surcharge possible des réseaux téléphoniques dû à la situation actuelle. Vous pouvez nous joindre au numéro suivant : 1 855 587-7437 ou en cliquant sur le lien suivant : LussierDaleParizeau.ca
   
   

Source : https://lussierdaleparizeau.ca/blogue/covid-19-etendue-de-couverture-des-polices-en-assurance-des-entreprises/

Avis important pour vos paiements

24 mars 2020

En premier lieu, nous voulons vous remercier de continuer à payer vos factures chez william.coop. En effet, cela permet à votre coopérative de continuer à payer ses fournisseurs agréés et d'ainsi supporter ces entreprises majoritairement québécoises ou canadiennes pendant cette période de crise.

En second lieu, suite à l'annonce ministérielle récente, il ne nous sera plus possible d'accepter les chèques jusqu'à la levée des mesures mises en place par le gouvernement. En effet, le bureau de william.coop est désormais complètement fermé et personne ne peut être présent sur les lieux pour récupérer les chèques. Afin de régler vos factures, vous pouvez procéder par transfert de fonds électroniques par le biais de votre logiciel comptable ou par le site de votre institution financière. Pour obtenir les informations bancaires de william.coop, veuillez nous joindre.

Cela étant dit, l'équipe reste à votre entière disposition en faisant du télétravail. Ainsi, si vous avez des questions ou des commentaires, n'hésitez pas à contacter notre service aux membres au 1 855 788-8870 ou à l'adresse info@william.coop.

Mesure exceptionnelle - Membre invité

17 mars 2020

Pour le temps de la crise, tous les services de garde en installation sont les bienvenus au sein de la coopérative. En effet, tous peuvent s’inscrire à la coopérative, soit à titre de membre officiel, mais aussi pour le temps de la crise à titre de membre invité. Ce statut vous donne le droit d’utiliser nos services pour vos besoins essentiels, soit en alimentation, en produits d’entretien ou en produits de soins.

Vous comprendrez que tous les processus ne sont pas en place, ça demande un certain temps de programmation, pour le moment, nous vous demandons de complétez l’inscription normal et nous contacter pour nous dire que vous vous inscrivez à titre de membre invité ou membre régulier.

Le membre invité n’a pas à payer de part sociale, ni à payer la cotisation annuelle. Vous comprendrez que de ce fait, votre service est limité aux achats dans les catégories spécifiques et que vous ne pourrez bénéficier des ristournes en fin d’année.

Soutien psychologique

17 mars 2020

Selon l’assureur qui vous concerne, vous trouverez le numéro d’une ligne téléphonique de soutien psychologique. Veuillez-vous assurer que votre CPE /BC adhère à l’une des assurances suivantes avant de communiquer.

• Assurance Bernier et filles : 1 800 254-1818
• william.coop et Lussier Dale Parizeau : 1 877 575-4848, du lundi au vendredi de 8 h à 20 h.

Programme d'assistance pour les membres de william.coop

Vérifiez vos commandes automatiques chez Agropur

17 mars 2020

Si vous recevez automatiquement vos commandes chez Agropur normalement, soyez avisés que celles-ci continueront comme à l'habitude à partir de mercredi. Si vous désirez changer les quantités à livrer, vous devez contacter le service à la clientèle d'Agropur au 1 800 361-1110.

Si vous êtes habituellement contactés directement par Agropur, ceux-ci continueront de vous appeler pour prendre les commandes. Si vous appelez habituellement vous-même pour passer vos commandes, vous pouvez continuer de le faire.

Faisant preuve de solidarité dans ces moments difficiles, Agropur nous a confirmé qu'ils seront en mesure de maintenir la distribution dans les CPE, même pour les commandes réduites.

Assouplissement des règles de commandes

16 mars 2020

Depuis le début des annonces du gouvernement face à la COVID-19, nous travaillons avec nos fournisseurs pour nous assurer que vous pourrez être desservis malgré l'état extraordinaire de la situation actuelle.

Ainsi, nous avons demandé à tous nos fournisseurs d'alimentation, de produits d'entretien et de produits de santé d'assouplir leurs règles quant à la prise de commande, notamment en ce qui a trait aux minimums de commandes. La réponse de nos fournisseurs à notre appel à la solidarité a été excellente et nous n'envisageons pas de problème en ce sens.

Nous continuons à travailler de près avec l'AQCPE et le gouvernement afin de vous obtenir un accès privilégié aux stocks de produits prioritaires, comme les gants, les serviettes désinfectantes, les produits sanitaires, etc.